Работа стюардом

Долгожданный Чемпионат мира по футболу в России состоится в 2018 году. Страна готовит спортивные объекты по этому случаю с 2015 года. Калининград – стадион, вмещающий 35199 человек, построенный специально к соревнованиям на острове Октябрьский. Он примет групповые матчи в начале лиги.

В отличие от других городов, принимающих гостей во время чемпионата, Калининград не имеет богатой футбольной истории. В городе действует футбольный клуб «Балтика», занявший призовое место в элитном дивизионе лишь единожды – в 1996 году. Тем не менее, футбол высокого уровня нужен городу и болельщикам, и то, что стадион после чемпионата примет название Балтика Арена и перейдет в пользование клуба – большая удача для спортсменов.

Во время проведения футбольного первенства на матчах будут задействованы работники и волонтеры разных уровней. Работа стюардом на стадионе Калининград – это возможность посмотреть любимые матчи и стать частью масштабного события в стране.

Для того, чтобы стать стюардом, необходимо:

• быть совершеннолетним;
• хорошо выглядеть и быть опрятно одетым;
• уметь выстраивать приветливый диалог;
• спокойно реагировать на критику;
• знать иностранные языки, хотя бы на базовом уровне.

Вакансия стюард для студентов – не просто способ заработать, но и шанс посмотреть любимые футбольные матчи, окунуться в гущу событий. Работать можно по плавающему графику, в зависимости от учебной занятости. Оргкомитет чемпионата также может освободить помощников от учебы на время матчей.

Работа стюардом на Балтика Арене предполагает обеспечение комфорта и безопасности гостей в отведенных секторах, улаживание конфликтов, оперативное реагирование в экстренных случаях, а также общее информационное сопровождение зрителей. Отдельная категория стюардов отвечает за отсутствие «бегунов» на поле.

Контролёр-распорядитель в Калининграде во время чемпионата 2018 должен проверять билеты у входящих, ставить отметки о контроле и указывать гостям, в каком секторе расположены их места. От него требуется:

• настойчивость;
• уверенность в себе;
• умение работать с толпой;
• умение твердо сказать «нет»;
• принципиальность;
• неподкупность и честность.

Соискатели на должности контролера и стюарда проходят собеседование и обязательную проверку в правоохранительных органах.

После зачисления в штат сотрудники, задействованные в проведении Чемпионата мира 2018, участвуют в обучающих программах оргкомитета. Они учатся адекватно реагировать на критику и работать с гостями, узнают общие правила проведения футбольных соревнований и конкретный набор обязанностей для той или иной должности, на практике проходят основы оказания первой помощи.

После стажировки новичков на нескольких матчах оргкомитет закрепляет за каждым из них рабочее место. Тех, кто не прошел стажировку, отсеивают. За группами стюардов и молодых распорядителей закрепляются старшие. В ведении старшего находится один гостевой сектор, а стюард закрепляется за площадкой из 100 зрителей, не более.

Если работник хорошо проявляет себя на матче чемпионата, он может подать заявку на аналогичные вакансии ФК Балтика. Опыт работы на мировом мероприятии станет преимуществом. Но в случае халатного отношения к работе перспектив карьерного роста не предвидится.